大良消委分会获赠“高效维权,为民解忧”锦旗
来源:大良消委分会     发表日期:2018-02-22 09:55    点击数:1129    作者:胡斌成
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近日,消费者陈小姐通过邮寄向大良消委分会送来一面印有“高效维权,为民解忧”锦旗以表感谢。

陈小姐反映其于20171123日下午13点在大良五沙的某玉石店购买工艺品,商家告知有个VIP贵宾室专门对贵宾开放,后把陈小姐该贵宾室中,期间商家不断推销给其商品,并要求其刷卡购买,且消费金额多少决定最终拿到的商品数量及品质,商家把商品给陈小姐。其后,陈小姐发现这两件工艺品其实并不值这个价钱,存在欺骗消费者行为,要求商家退货退款,商家拒绝。

2017124日,陈小姐遂通过“佛山12345”热线进行投诉,要求商家退货退款48000元。大良消委分会迅速安排工作人员进行调查并积极协调,通过消委会工作人员的耐心沟通,最后商家同意退货退款。

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