1. 严禁收受财物：不得收受丧属或相关人员任何礼品、礼金、消费卡等财物。

2. 严禁吃拿卡要：不得借职务之便索要、收受额外财物或刁难丧属。

3. 严禁诱导消费：不得夸大宣传、误导选择非必要高价服务，倡导理性治丧。

4. 严禁捆绑消费：不得强制或变相强制绑定服务项目，保障自主选择权。

5. 严禁态度生硬：不得冷漠敷衍、简单呵斥，应同理心沟通、耐心解答。

6. 严禁违规操作：不得违规处理遗体/骨灰、简化流程或提供非法服务。

7. 严禁侮辱逝者：不得对遗体、骨灰有不敬言行，严禁随意暴露或违规拍照。

8. 严禁以权谋私：不得利用职权优亲厚友、谋取私利或侵占殡葬资源。

9. 严禁内外勾结：不得与中介、商家串通抬价、分成或从事营利活动。

10. 严禁泄露信息：不得擅自披露逝者病情、家庭情况等敏感隐私信息。